Азербайджан, Баку, 13 февраля /Trend/
Первого февраля в Азербайджане был дан старт услуге переноса мобильных номеров (MNP). Этот долгожданный процесс позволяет абонентам переходить от одного оператора к другому с условием сохранения своего номера.
В этом случае абонент, сохраняя свой номер, может воспользоваться более выгодными условиями, которые предлагает другой оператор.
Главные цели услуги MNP заключаются в росте конкурентоспособности рынка телекоммуникационных услуг, а также повышении качества услуг, предоставляемых абонентам операторами мобильной связи. Новая система также позволит эффективно использовать ресурсы мобильных номеров и обеспечит более качественную защиту прав потребителей.
"Azercell Teleсom" является первой компанией в Азербайджане, начавшей подключение к данной новой услуге в более чем 200 точках клиентского обслуживания (как в городе Баку, так и регионах).
Первого февраля "Azercell" открыла свои двери всем тем, кто ожидал возможности воспользоваться качеством и надежностью сети компании с сохранением своих существующих номеров. На настоящий момент уже сотни заявок о переходе абонентов других операторов в сеть "Azercell" обработаны и готовы непосредственно к переносу.
Сегодня состоялась встреча с первыми абонентами, которые воспользовались услугой MNP. Между абонентами, присоединившимися к семье "Azercell", - Сабиром Османовым, Саидом Байрамовым, Ровшаном Ейюбовым, Туралом Ахмедовым, Абдуллой Джафарли, Фаридом Амировым, руководством и другими представителями компании состоялась неформальная встреча, во время которой абоненты поделились своими впечатлениями о данной услуге и их первом клиентском опыте в сети "Azercell".
Только что примкнувшие к многомиллионной семье "Azercell" клиенты раскрыли причины своего выбора и поговорили о критериях, на основе которых они считают выбор именно этого мобильного оператора предпочтительным. Фарид Амиров отметил, что "Azercell" всегда привлекала его своей качественной и надежной сетью. "Просто уже многие годы я пользуюсь одним и тем же номером. Смена номера означала бы потерю связи с давними знакомыми. Теперь, благодаря этой системе, я смогу пользоваться качественными услугами "Azercell" и при этом буду использовать свой номер", - сказал он.
А другой пользователь услуги MNP Ровшан Эюбов упомянул тот факт, что "Azercell" обеспечивает высокопрофессиональный уровень обслуживания клиентов. "До сих пор мне приходилось терять много времени для уточнения даже простого вопроса, ожидать подолгу на телефоне, когда же мне ответят. При посещении абонентской службы приходилось долго дожидаться своей очереди. А при помощи онлайн-клиентской службы, предоставляемой "Azercell", проблемы можно разрешить мгновенно", - отметил он.
Абдулла Джафарли сказал, что он выбрал "Azercell" из-за скоростных и выгодных интернет-пакетов. Другие абоненты-участники встречи отметили инновационные услуги, сеть 4G, удобную роуминг-систему, беспрерывную связь и прочие преимущества, которые предоставляет "Azercell".
Представители "Azercell Telecom", в свою очередь, поздравили и поблагодарили новых абонентов с тем, что они стали членами большой клиентской семьи из 4,5 миллиона человек. Они пообещали своим новым абонентам и впредь предоставлять только высококачественные и профессиональные услуги для того, чтобы соответствовать высоким ожиданиям своей постоянно растущей клиентской базы, а затем вручили им символические подарки и сертификаты .
Напомним, что на сегодняшний день по всей территории страны функционирует более 200 пунктов клиентского обслуживания "Azercell", принимающих заявки на перенос номера и предоставляющих самую обширную информацию по данной услуге. Сеть включает 148 экспресс-офисов, 10 абонентских центров и 156 дилерских магазинов. "Azercell" обещает всем абонентам самый высокий уровень услуг и приглашает в свою абонентскую сеть!
ООО "Azercell Telecom" было основано в 1996 году и сохраняет ведущие позиции на рынке с первых лет своей деятельности. "Azercell" внедрила в Азербайджане ряд инновационных технологий и концепций, таких как: GSM-технологии, систему предоплаченных мобильных услуг, GPRS/EDGE (мибильный интернет), 24/7 Call Center, концепцию офисов "Azercell Express", мобильную электронную услугу Asan Imza и пр. Сеть компании, которая составляет 53 процента мобильного рынка страны, охватывает 99,8 процента населения. Количество абонентов компании к концу 2013 года составило 4,5 миллиона человек. В 2011 году компания развернула сеть 3G, а в 2012 году - сеть четвертого поколения, LTE. Компания лидирует в отрасли мобильной связи Азербайджана и является крупнейшим инвестором в ненефтяном секторе. "Azercell" является частью группы компаний "TeliaSonera", функционирующей в 20 странах мира с общим количеством 186 миллионов абонентов и 27 тысяч сотрудников.