Азербайджан, Баку, 10 октября / Trend /
Патрик Джефсон, бывший личный секретарь принцессы Дианы и автор бестселлера "Тени Принцессы", является основным докладчиком на мероприятии Baku PR Experience - первой в истории Азербайджана глобальной PR событии, которое произойдет 17 октября в Excelsior Hotel в Баку.
Патрик, который родился и вырос в Ирландии, имеет степень магистра политических наук Кембриджского университета. Назначенный на должность в Королевском флоте, он служил на море и на суше по всему миру, прежде чем его взяли на службу в Королевский Двор. В течение восьми лет он был конюшим и первым и единственным личным секретарем (Главой Персонала) Ее Королевского Высочества Принцессы Уэльской.
Он был назначен лейтенантом Королевского Викторианского Ордена (ЛВО) для предоставления личных услуг Монархам. Его работа для принцессы Дианы включала в себя ежедневный контакт с должностными лицами всех уровней, вплоть до главы государства. Он организовывал общественные обязанности Дианы и отправлялся с ней в пункты назначения на пяти континентах, встречаясь с разными личностями, такими как премьер-министр Маргарет Тэтчер, президент Джордж Буш-старший, мать Тереза, Лучано Паваротти и император Японии. После смерти принцессы Дианы, он начал писать свою первую книгу "Тени Принцессы", которая стала бестселлером Нью-Йорк Таймс.
Специально для trend.az, он делится своими взглядами на работу с принцессой и о последних тенденциях в области PR и коммуникаций!
Патрик, у вас есть многолетний опыт работы в PR. Как вы начали работать в мире PR, и какой самый первый урок, который вы извлекли?
Большинство моего опыта в области PR прошло через работу в других областях, которые, однако, имели сильные измерения коммуникаций. Я учился работая. Например, быть Главой Персонала/Личным Секретарем принцессы Дианы, не было должностью специалиста PR, но я быстро понял, что все, что мы делали, имело значительные последствия в СМИ. Мой первый - и лучший - урок: никогда, никогда не пытайтесь сплести небылицы! Хороший, эффективный PR никогда не бывает ложным.
Что вам больше всего нравится в вашей работе в качестве эксперта по PR?
Некоторые клиенты - и даже некоторые профессионалы PR - любят делать процесс коммуникаций как можно более сложным. Они становятся зависимыми от клише, жаргонов и разноцветных диаграмм. Им кажется, что больше слов лучше, чем несколько правильных слов. Я получаю наибольшее удовольствие, превращая большое количество запутанной информации в короткие, ясные сообщения. Это не сложно, но требует дисциплинированной анализ того, что клиент действительно пытается сказать, к каким аудиториям он пытается сказать это и наиболее эффективное средство для выполнения этой задачи. Простота, лучшее в большинстве дисциплин; и PR не является исключением.
Вы работали с таким интересным человеком, как принцесса Диана. Какие наиболее важные принципы, которым вы научились, работая с ней?
Важнейший принцип, никогда не плести небылицы. Никогда не лгите для краткосрочной выгоды. Чтобы построить резервуар доброжелательности, вы должны быть честными и стойкими в течение длительного периода времени. Действия принцессы Дианы говорили сами за себя, и передавали простое сообщение королевского долга и гуманитарной деятельности. Когда она делала ошибки, их, как правило прощали, потому, что публика любила ее, верила в нее и хотели больше чем она может им дать.
Каковы наиболее важные шаги, которые вы предприняли в ситуациях, когда репутация принцессы Дианы была поставлена на карту?
Всегда найдите время, чтобы ясно мыслить. При необходимости сами создайте время - скажите журналисту, что вы позвоните ему/ей обратно через 5 минут и соберитесь с мыслями. Будет огромное давление: постоянные запросы средств массовой информации, беспокойные коллеги и возможно, огромные инвестиции будут поставлены на карту. Оставаться спокойным и устанавливать все факты является критически важным - поэтому важно иметь кризисный план, практиковать его регулярно и придерживаться его независимо от отвлекающих факторов.
Можете ли вы привести несколько недавних примеров удачных и неудачных PR кампаний?
Меня всегда удивляют PR кампании от Virgin - нравственный облик молодого, веселого, инновационного бренда искусно поддерживается широким диапазоном продуктов, хотя уже прошло почти 30 лет с момента первой услуги Virgin Atlantic.
Менее успешными являются кампании, где рекламная шумиха расстается с реальностью. Любая организация - коммерческая, политическая или НПО, - которая начинает верить в ее собственную рекламу, в опасности пострадать от высокомерия и мы все можем вспомнить компании, которые стали жертвами ложных предположений о своих реальных качествах. Честное самосознание является лучшим другом ПР-щика.
Какие веб-порталы вы обычно читаете?
Сеть является моим окном на мировые средства массовой информации: каждый день я читаю основные заглавия веб-порталов Великобритании и США, некоторые из Ближнего Востока и конечно же TREND из Азербайджана.