БАКУ /Trend/ - В социальных сетях распространились утверждения о том, что ООО "Азтелеком” штрафует тех, кто отказывается от услуг интернета.
Как сообщили в понедельник Trend в учреждении, ООО "Азтелеком" придерживается политики цифровой трансформации Азербайджана, расширяя цифровые услуги, успешно реализует различные телекоммуникационные проекты.
"Эти проекты включают установку оборудования нового поколения, расширение волоконно-оптической телекоммуникационной сети и создание коммуникационной инфраструктуры, отвечающей современным стандартам. Эти меры способствуют более устойчивому, безопасному и качественному использованию нашими абонентами информационно-телекоммуникационной сети.
В продолжение этих нововведений, направленных на повышение качества наших телекоммуникационных услуг, ООО "Азтелеком" решило внести изменения в тарифы. Об этих изменениях было сообщено посредством СМИ за 30 дней и в соответствии с законодательством они вступили в силу с 15 августа 2024 года. Цель внесения этих изменений в тарифы-предоставить нашим клиентам более качественные и эффективные услуги.
Отметим, что по условиям договора осуществляется безвозмездное приобретение оборудования и подключение в обмен на условие непрерывного пользования абонентом в течение 12 месяцев, не противоречащее правам наших клиентов. Только в случае нарушения указанного условия ответственность за оплату услуг и оборудования ложится на клиента (аналогичные условия подписки действуют во многих странах мира).
Мы также хотели бы отметить, что это ни в коем случае не штраф или дополнительная плата за отказ в обслуживании, а просто стоимость оборудования, предоставленного без оплаты в обмен на условие непрерывного использования в течение 12 месяцев.
В течение 30 дней со дня введения новых тарифов нашим предыдущим абонентам было предоставлено время отказаться от услуг по собственному желанию. В течение этого времени наши абоненты могут отказаться от телекоммуникационных услуг в любое время, подав письменное заявление в соответствии с условиями контракта.
В этом случае долговое обязательство не применяется и требуется возврат только ОНТ оборудования, выданного без оплаты. А в случае невозможности возврата оборудования с абонента взимается его стоимость.
"Азтелеком", стремится постоянно улучшать качество услуг, чтобы обеспечить более удобную связь и доступность для наших клиентов. Комфорт и удовлетворенность наших подписчиков являются для нас приоритетом.
Так, "колл–центр" (170) нашей компании, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, аккаунты в социальных сетях и другие каналы связи находятся в постоянном обслуживании абонентов. На обращения отвечают в кратчайшие сроки, а трудности, с которыми сталкиваются клиенты, оперативно устраняются", - говорится в сообщении.
Подписывайтесь на наш канал в WhatsApp, и будьте в курсе главных новостей!