БАКУ /Trend/ - В преддверии завершения процессов подготовки к 29-й сессии Конференции сторон Рамочной конвенции ООН об изменении климата (COP29) начал функционировать колл-центр COP29.
Об этом в пятницу сообщили Trend Азербайджанской операционной компании COP29.
Отмечается, колл-центр создан Азербайджанской операционной компанией COP29 для обеспечения информационной поддержки участников конференции.
В истории мероприятий COP впервые именно для конференции COP29 был создан колл-центр, целью которого является обеспечение беспрепятственного и удобного взаимодействия с посетителями мероприятия посредством оперативного управления информационными запросами по различным направлениям, связанными с организационными и техническими аспектами мероприятия, а также обеспечение беспрепятственного и комфортного пребывания посетителей COP29 путем предоставления доступной и исчерпывающей информации.
"Колл-центр, который начал свою деятельность с 1 ноября, будет оказывать поддержку, предоставляя информацию о мероприятиях и услугах доступности в смежных местах, а также предоставлять ответы на различные запросы по ряду тем, таких как аккредитация и билеты в Зеленую зону, транспорт, услуги по размещению, здоровье, безопасность, логистика.
Колл-центр предлагает возможность связи через различные цифровые платформы, а также традиционную услугу звонков. Таким образом, лица, у которых есть какие-либо вопросы о конференции COP29, могут получить информацию через онлайн-чат на официальном интернет-сайте COP29, посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram, либо позвонив по короткому номеру *1029, который является бесплатным для прямых местных звонков. Кроме того, на начальном этапе колл-центр также будет предоставлять информационные услуги с помощью инструментов самообслуживания, таких как Интерактивное голосовое меню (IVR) и Chatbot.
График работы колл-центра:
1-3 ноября с 08:00 до 20:00
4-23 ноября: круглосуточное бесперебойное обслуживание
24-30 ноября: с 08:00 до 20:00",- говорится в сообщении Азербайджанской операционной компании COP29.
Отметим, что через несколько дней в Баку стартует COP29. Решение об этом было принято на пленарном заседании COP28, состоявшемся в Дубае 11 декабря прошлого года.
Рамочная конвенция ООН об изменении климата - это соглашение, подписанное на Саммите Земли в Рио-де-Жанейро в июне 1992 года с целью предотвращения опасного вмешательства человека в климатическую систему. Аббревиатура COP (Conference of Parties) в переводе с английского означает "Конференция сторон", это высший законодательный орган, контролирующий исполнение Рамочной конвенции об изменении климата.
Сторонами Конвенции являются 198 стран. Если у сторон нет иного решения, COP проводится ежегодно. Первое мероприятие COP состоялось в марте 1995 года в Берлине, а ее секретариат находится в Бонне.
Подписывайтесь на наш канал в WhatsApp, и будьте в курсе главных новостей!
