БАКУ /Trend/ - Центральный банк Азербайджана (ЦБА) опубликовал Индекс жалоб по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) на основе итогов деятельности страховых компаний Азербайджана с декабря 2022 года по ноябрь 2023 года, сообщает в понедельник Trend.
Согласно данным ЦБА, расчет индекса жалоб страховой компании производится путем деления доли рынка страховщика по жалобам на долю рынка по заключенным контрактам.
"Показатель индекса ниже 1,00 указывает на высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов полученным обслуживанием, превышение отметки в 1,00 говорит о низком уровне обслуживания по сравнению с другими компаниями", - говорится в сообщении регулятора.
Индекс жалоб по страховым компаниям выглядит следующим образом:
| Страховая компания: | Индекс жалоб: |
| ОАО "Xalq Sığorta" | 3,58 |
| ОАО "Bakı Sığorta" | 1,85 |
| ОАО "Atəşgah Sığorta" | 1,58 |
| ОАО "AtaSığorta" | 1,19 |
| ОАО "Azәrsığorta" | 1,17 |
| ОАО "Azərbaycan Sənaye Sığorta" | 0,73 |
| ОАО "Paşa Sığorta" | 0,54 |
| ОАО "Meqa Sığorta" | 0,46 |
| ОАО "Qala Sığorta" | 0,38 |
| ОАО "Naxçıvansığorta" | 0 |
ЦБА отмечает, что индекс жалоб по обязательному автострахованию рассчитывается и публикуется в целях поддержки выбора граждан при получении страховых услуг данного вида. ОАО "AZSIĞORTA", "Ipek Yolu Sıgorta" и "A-Group Insurance", лицензии которых были ограничены в связи с аннулированием разрешения, выданного на проведение обязательного автострахования на основе методологии, используемой на международном уровне при расчете индекса жалоб и количества договоров, а также жалобы ОАО "Günay Sığorta", у которого отозвана лицензия, при расчете не учитывались. Однако ЦБА продолжает регулировать поступающие жалобы в связи с действующими договорами обязательного автострахования, заключенными с данными компаниями, наряду с остальными.
Индекс для ОАО "Naxçıvansığorta" был рассчитан на основании жалоб в отношении транспортных средств, зарегистрированных в Нахчыванской Автономной Республике.