Азербайджан, Баку, 8 июня /корр. Trend Э. Алиев/
Число обращений от налогоплательщиков в телефонную информационную службу 195 при министерстве по налогам Азербайджана в январе-мае 2013 года составило 124 605, говорится в сообщении на официальном сайте министерства, распространенном накануне.
"79 540 обращений из общего числа были обработаны операторами, 45 065 - с помощью голосового меню. За отчетный период министерством было разослано налогоплательщикам 208 798 информационных сообщений", - говорится в сообщении.
Среди обработанных операторами обращений налогоплательщиков 18,8 процентов касались электронных услуг, 14,4 процентов - видов налогов, 13,5 процентов - отчетов и правил их заполнения, 11,2 процентов таких обращений составили вопросы, связанные с процедурами регистрации.
"Большая часть обращений, обработанных с помощью голосового меню (56,5 процентов), касалась видов налогов и налоговых задолженностей перед государственным бюджетом (26,1 процентов)", - отмечается в сообщении.
Согласно отчету, из всех поступивших в министерство вопросов 98,3 процентов были обработаны в режиме реального времени, 1,7 процента - после получения письменного заявления.
С 2011 года министерство начало рассылать налогоплательщикам SMS-оповещения с напоминаниями об уплате задолженностей, представлении деклараций и по другим обязательствам.
Справочная служба 195 действует с конца 2003 года, и охватывала на тот период только Баку. С 2006 года пользоваться данной услугой на бесплатной основе могут уже налогоплательщики по всей республике. С первого сентября 2009 года посредством подключения министерства экономического развития (МЭР) к справочному центру минналогов была создана телефонная служба 195-2 МЭР. Телефонная справочная служба 195 министерства по налогам действует круглосуточно в двух режимах (прямом и автоматическом).