Учрежденная в 1997 году компания "Caspian Telecom" владеет брендами Ailə TV и Ailə NET. С первого дня своей деятельности, основанная на лицензии министерства связи и информационных технологий Азербайджана "Caspian Telecom" выдвинула на передний план высокое качество обслуживания различных ИКТ-услуг на базе волоконно-оптической технологии.
В апреле этого года компания "Caspian Telecom" представила революционную технологию просмотра телевизионного контента через Интернет, часть технологии IP TV - сервис OTT TV (Over the Top). Первый для Азербайджана такого рода сервис позволяет просматривать около 200 телеканалов без антенн и кабелей в любой точке мира, где есть минимальное интернет-соединение выше 2 Мбит/с.
Подробно о новшествах в деятельности лауреата национальной премии "Uğur-2013" журналу "C&B" рассказала заместитель директора "Caspian Telecom" Махизар Тагиева.
Компания "Caspian Telecom" по праву входит в число пионеров рынка телекоммуникационных услуг. Какие услуги сегодня вы предлагаете клиентам?
- Да, вы правы. Компании принадлежит один из крупнейших интернет-провайдеров Ailə NET и с 2010 года также оператор кабельного телевидения Ailə TV. Помимо того, что "Caspian Telecom" является крупнейшей компанией, предоставляющей услуги SWİFT в Азербайджане, в последние годы мы стали успешно осуществлять и ритейл продажи абонентам. За многолетний опыт работы число корпоративных клиентов и партнёров нашей компании возросло в несколько раз. Сейчас компания "Caspian Telecom" работает с крупными банками, госструктурами, отелями, страховыми компаниями, клиниками и др. учреждениями. И это не предел наших возможностей по вещанию TV и интернет-ритейлу, которые сейчас распространяются по всему Баку и Гяндже, а для корпоративного сектора - по всем точкам Азербайджана. В результате расширения зон охвата компании, корпоративные услуги доступны даже в приграничных зонах страны. Мы не стоим на месте и постоянно развиваем зону покрытия нашей компании. Только благодаря оптимизации и модернизации каналов телекоммуникаций нам удается поддержать высокое качество IT-услуг параллельно с ростом количества абонентов и сетевого покрытия.
- Вы затронули вопрос возможностей "Caspian Telecom", хотелось бы продолжить эту тему. Не секрет, что успех компании во многом зависит от технологий, которые она применяет в своей работе. Какие сетевые технологии использует "Caspian Telecom"?
- С самых ранних лет своего существования компания стремится к инновациям и является пионером ряда новшеств в сфере своей деятельности. Подтверждением этому служит тот факт, что именно нашей компанией впервые в Азербайджане были применены услуги цифрового кабельного телевидения. Кроме того, первое HD-вещание в Азербайджане также за брендом Ailə TV. Особо хочу отметить, что наряду с услугами кабельного телевидения с апреля этого года компания предлагает и услуги IP-TV на основе технологии OTT (Over The Top). Благодаря технологии OTT TV пакеты каналов Ailə TV возможно просматривать в любой точке мира, без антенн и кабелей. Первый оператор широкополосного оптоволоконного интернета в Азербайджане - Ailə NET, обладает одной из нескольких широко разветвленных оптоволоконных сетей в стране. Жители городов Баку и Гянджа, являющиеся абонентами Ailə NET, имеют возможность пользоваться высокоскоростным интернетом от 8 Мбит/с до 100 Мбит/с.
Хочу отметить, что наряду с сетевыми технологиями, социальная ответственность является не менее важным элементом успеха компании. Компания с первых лет существования уделяет особое внимание социальной ответственности перед обществом и стремится к тому, чтобы деятельность компании была направлена на благо всего нашего общества.
- В последнее время много говорится о мобильном телевидении. Что вы можете сказать о перспективе данного проекта? Позволяет ли оборудование компании реализовать этот проект в Азербайджане?
- Мы внимательно следим за трендами, планируя определить будущее и занять ведущее положение во всех сегментах телекоммуникаций. Рынок телевизионных технологий находится на пути трансформации как в плане программного обеспечения, так и в плане оборудования, включая телевизоры, TV-приставки, планшеты и т.п. Внедрение инноваций и преобразование отрасли на современном этапе направлено на обеспечение высокой мобильности телевизионных услуг.
Наш новый сервис, о котором я упомянула выше - IP-TV - полностью отвечает требованиям современного телезрителя и достаточно мобилен. Посредством Android приставки Ailə TV Player, ретранслируемые телеканалы Ailə TV доступны в любой точке мира без антенн и кабелей. Кроме того, данный сервис обладает множеством преимуществ, достойных называться новой эрой в сфере телевидения. Абоненты нашего сервиса IP-TV имеют возможность просматривать недельный архив передач.
Таким образом, абоненту не стоит беспокоиться по поводу пропущенной телепередачи. Уникальные устройства Ailə TV Player, способные использоваться как Android приставки, превращают любой телевизор в Smart TV и в обычные wifi-роутеры. Можем с уверенностью сказать, что "Caspian Telecom" первой удалось применить полноценно оправдавшуюся инновацию в сфере мобильного телевидения в стране. На предстоящей выставке "BakuTel-2015" мы подробно продемонстрируем технологию OTT TV.
- Рынок телекоммуникационных технологий не терпит стагнаций и требует постоянного развития. Какие проекты планируете запустить в ближайшее время? Чем порадуете своих абонентов?
- Конечно же, дабы преуспеть в сфере телекоммуникаций, нельзя стоять на месте. Необходимо постоянно изучать потребительское поведение и развивать технологии. Будучи профессионалами своего дела, компания серьезно относится к этому вопросу и периодически внедряет соответствующие проекты. На сегодня, используя в своей деятельности только передовые технологии, компания "Caspian Telecom" имеет самую разветвлённую оптико-волоконную сеть в стране и предоставляет возможность налаживания такой сети в кратчайшие сроки.
За последний год зона охвата корпоративных услуг "Caspian Telecom" ещё более расширилась. Скорость минимального интернет-подключения для абонентов Ailə NET была повышена до 8 Мбит/с, цены при этом остались прежними. Телевизионный контент благодаря востребованной сетке каналов, стал ещё более интересен. Мы уже завершили процесс обновления оборудования и построения современного центра ретрансляции кабельного телевидения и IP TV. Наш сегмент рынка развивается высокими темпами, поэтому для поддержания лидирующих позиций в этой сфере недостаточно управлять только современными сетевыми технологиями и квалифицированными кадрами. На современном этапе необходимо также думать и об управлении взаимоотношений с клиентами, в связи с чем в этом направлении мы предпринимаем соответствующие шаги. Так, мы полностью обновили центр клиентского обслуживания (012)920 как в плане технологии, так и в плане квалифицированных кадров.
Сейчас наш Центр клиентского обслуживания владеет всеми необходимыми возможностями для оперативной обработки поступающих звонков и поддержания клиентской удовлетворенности на высоком уровне.